Woodward a établi un réseau mondial de partenaires commerciaux indépendants dont la mission est de servir les utilisateurs des produits Woodward. Ils sont classés sous ces termes :

• L’Industrial Region Partner (IRP) est le plus haut niveau de partenariat avec Woodward. Un IRP propose la gamme complète des produits sur son territoire. Il fournit l’ingénierie, le service, le conseil , l’audit, la formation, les ventes et le support, y compris via le HelpDesk de Woodward, sur les clients de sa zone.
• L’Authorized Independent Service Facility (AISF) répare le matériel Woodward et fournit les kits de réparation et les pièces de rechange mais il ne vend pas de matériel neuf. Il n’est pas autorisé à solliciter de service ou de réparations/révisions en dehors de son territoire. Il n’est pas autorisé à vendre des équipements, sauf lors de la réparation d’un actionneur ou d’un régulateur mécanique/hydraulique.
• Les représentants commerciaux peuvent vendre des produits Woodward en contrepartie d’une commission mais ne dépendent pas du Woodward Account Manager de leur zone géographique, à la différence des IRP et des AISF.
• Les Specialty Partners fournissent un service lié à une partie spécifique du portfolio et disposent d’une expertise technique particulière. AWF possède depuis 20 ans une qualification nucléaire qui lui permet d’intervenir sur tous les projets nucléaires.

Pour vérifier l’expertise de votre interlocuteur Woodward, rien de plus simple : consultez la liste officielle des partenaires Woodward disponible en ligne (mise à jour en janvier 2020).

Une carte mondiale interactive des partenaires Woodward et leurs certifications sont également disponibles sur le site Woodward.

A l’occasion des 20 ans de partenariat avec Woodward, AWF a reçu en 2018, au siège social de Woodward aux Etats-Unis en présence des 25 autres IRP, une certification reconnaissant l’expertise d’AWF.

Le statut d’IRP est accordé par Woodward aux partenaires présentant le plus grand potentiel de croissance dans sa zone géographique. Il est responsable du développement du marché Woodward sur sa zone.

Dans le cadre de sa stratégie commerciale, un IRP peut nommer un ou plusieurs AISF dans sa zone géographique et se substitue à Woodward pour fixer ses objectifs, le superviser et l’auditer de façon à ce que cet AISF respecte les procédures et le niveau de qualité attendu par Woodward.

Les 26 Industrial Region Partner (IRP) fournissent pour leur zone géographique :

• l’ingénierie, par exemple sur les projets de modernisation, pour lequel il est reconnu Retrofit RTR
• le service qui inclut la réparation et la révision des équipements Woodward, la maintenance prédictive, les tests d’inspection avec passage au banc d’essais Woodward, le conseil, l’audit et la formation. L’IRP dispose de bancs d’essais Woodward et respecte les spécifications du constructeur.
• les ventes avec garantie d’origine Woodward et traçabilité des pièces. Ils vendent tout le portfolio en tant que Full Service Distributor
• un haut niveau de support technique pour leurs clients et une assistance à l’utilisateur final. Ils répondent aux questions techniques sur le Woodward HelpDesk et Woodward transmet toutes les demandes clients sur le secteur de l’IRP.

• Ils participent aux réunions régulières des IRP organisées par Woodward à son siège aux Etats-Unis pour échanger et participer aux objectifs de la stratégie Woodward. Ils sont formés en avant-première sur les nouveaux produits avant leur lancement. Woodward propose périodiquement des cours de formation et de certification sur une variété de sujets.
• Ils font remonter à Woodward les besoins spécifiques de clients et peuvent développer des produits complémentaires mis à disposition dans le réseau des 26 IRP.
• Ils disposent d’outils et de ressources internes à Woodward pour le développement de leur expertise technique et la formation interne de leurs équipes d’ingénierie et leur atelier de réparation.
• Ils établissent un tableau de bord des projets en cours chez les clients et coordonnent avec Woodward les commandes de matériels. Il maintient un inventaire adéquat pour répondre aux besoins des clients.
• Ils sont audités régulièrement par Woodward sur leur niveau de service et d’expertise. Le système de qualité de l’IRP fait partie des points audités, de même que la qualification et l’expérience du personnel, l’adéquation des équipements d’essais, l’adéquation du nombre de techniciens pour répondre aux mises en service sur le terrain dans les délais définis par le client, la maîtrise du bureau d’études sur les logiciels installés et les équipements à paramétrer, les résultats des projets de rénovation et la satisfaction client.